ALL.BG форуми
ALL.BG поща форуми чат стая обяви картички


Форуми » Хоби и Развлечения » Пътешествия

Страници: 1 | 2 | 3 | 4 | >> (покажи всички)
O HARA
непокорна
***

Регистриран: 11.04.2005
Мнения: 11184
Re: Туристически агенции
    #1854640 - 03.08.2007 14:48 [Re: Elle*]

Цитат:

В Турция пък на мен ми се случи да ме задължават да използвам мини бара на хотела. Звучи ви много невероятно, но няма да изпадам в подробности, защото това беше най-ужасната ми ваканция и единствената до този момент, в която броях дните до връщанто ми в БГ. Кошмарът ми беше поднесен от Емералд Травел. Предложиха и похвалиха много, много един хотел, който после се оказа, че никога не са виждали.





Можеш ли да споделиш подробности за кой хотел става въпрос и как точно са ви задължили да ползвате мини-бара?
Относно семейството с бременната жена, тур агенциите са длъжни да предлагат брошури или описание на хотелите на клиентите при тяхното записване, ако не я предоставят, то клиентите би следвало поне да попитат. Верояно се е получило недоразумение, в което не оправдавам тур агенцията в никакъв случай, тъй като не мога да знам какво точно се е случило (не ме разбирай погрешно ). Таис е права като казва, че 30 евро е сумата за цяла седмица. В Испания мини-барът се заплаща в почти всички хотели и това обикновено е упоменато в информацията за хотела, също така е упоменато и растоянието от хотела до центъра на курорта, както и до плажа. Добре е клиентите също да попрочетат това-онова в интернет за хотела, в който ще пребивават, за да не тръгнат с твърде големи очаквания. Аз като туристи бих постъпила по този начин.

--------------------
I am just a vision.


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Elle*
wrong
**

Регистриран: 15.06.2006
Мнения: 2575
От: София
Re: Туристически агенции
    #1854741 - 03.08.2007 16:10 [Re: Тaис]

Цитат:


Значи пак опираме до (не)вежеството на клиентите по отношение на това да се научат какво поне да питат. Сигурно за хиляден път го казвам, не само тук.



Невежи са дотолкова, че не се занимават с туризъм. Вещи са в някоя друга област, в която пък вие не сте и когато ползвате услугите (продуктите) им, разчитате да ви "светнат" по въпроса и да ви насочат.
На всичкото отгоре, туристите нямат претенции, че са вещи по въпросите как да организират пътувания и се обръщат към тези, които знаят как става. Плащат си и разчитат. Вие нали работите за всички, не само за висшисти или такива, които са обиколили земното кълбо и са натрупали.

Цитат:

На всякъде по света мини-бара се заплаща. ИЗключение правят хотели Алл Инклузив, и то не всички. И цена 30 евро на ден за мини-бар е абсурдно




Знаем, да. Не са знаели за депозита. Може и 30 Евро за седмица да е било - не знам, не беше мой проблем, но цифрата им е звучала абсурдно и на тях. Това казвам, бе Таиске, проучвате, пояснявате и те просто си взимат 30 Евро повече от предвиденото.

Цитат:


Що се отнася до това къде е бил хотела им - какво означава от агенцията предположили. Те като клиенти не са ли казали къде искат?
Значи отговорността по избор на хотел е двустранна - един път клиента да кажа какво иска, какво очаква, оттам нататък продавача вече може да започне на база на тези изисквания да предлага.



Да, аз примерно така правя. Проучвам всичко - намирам хотела на картата, гледам снимки, чета коментари на туристи, вече почивали там. Много сайтове са организирани по този начин. Аз вече доста съм изпечена в това отношение. Правя дори програми на приятелите си, като им показвам снимков материал и на картата им чертая маршрутите. Опитвам да цитирам и конкретни цени и те много го оценяват и се радват.

Но, наистина, каквито и сайтове да гледам за хотели, никъде не казват, че минибара им е задълже и правят проблеми, ако някой си вкара бутилка минерална вода. Също не съм прочела никъде "Приятен уютен хотел, но се намира в шумна опасна зона, с много проститутки наоколо." Тази информация я търся в коментарите на туристи, яли вече веднъж дървото.
Но Таис, не можете да се сърдите на отпускарите, че не отделят по 1-2 дни, за да се ровят в интернет и да четат. Те смятат това за ваше задължение, за което плащат толкова, колкото вие сте преценили.

Цитат:

А личното виждане на даден хотел не е задължително Не го казвам, за да оправдавам Емералд (за тях нищо няма да кажа ). Но няма начин всеки служител/продавач в туристическа агенция да е обиколил всички дестинации и всички хотели. В такива случаи се прави или доверяване на партньор или на колеги, които са виждали хотела.



И да искаш, не можеш да ги оправдаеш - така трайно са се изложили пред мен, че... Дори само като минавам по "Неофит Рилски" и ми става лошо.
Като не са длъжни да са виждали хотелите, да кажат, че не са.
Значи, тук се възмущавам от подвеждаща или невярна информация, а не от условията или местната политика на страната, в която съм тръгнала. Навсякъде си има правила, които, за да ми е добре, трябва да спазвам и да се съобразявам с тях.

--------------------
Ние сме това, на което се правим, така че трябва да внимаваме на какво се правим.

К. Вонегът


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Тaис
хетера
***

Регистриран: 17.10.2003
Мнения: 29787
От: Sofia
Re: Туристически агенции
    #1854755 - 03.08.2007 16:18 [Re: Elle*]

Цитат:

Значи пак опираме до (не)вежеството на клиентите по отношение на това да се научат какво поне да питат. Сигурно за хиляден път го казвам, не само тук.




Никъде не съм твърдяла, че туристите трябва да разбират от туризъм.

Цитат:

Но Таис, не можете да се сърдите на отпускарите, че не отделят по 1-2 дни, за да се ровят в интернет и да четат. Те смятат това за ваше задължение, за което плащат толкова, колкото вие сте преценили.




Къде съм казала, че трябва да го правят? Точно обратното казах - че по принцип ползването на услугите на туристическа агенция предполага именно такова НЕРОВЕНЕ в нета. Щото ясно, че баба Пенка, която иска да си заведе внучето на почивка няма как да го направи и ще се довери на каквото й кажат. Стига обаче да слуша какво й обясняват, и независимо, че е "баба", да знае все пак какво очаква/иска, за да попита.

За мини-бара отново казвам - да, не са длъжни да знаят, в конкретния случай по-скоро е пропуск на дадения продавач, че е стигнал до там, че да, има мини-бар, но не е уточнил, че се плаща наем за ползването му.

Ох, хич не обичам да повтарям това, което съм казала, ама не било прочетено правилно

За въпросната агенция казах, че не коментирам нищо

--------------------
Някои правят така, че нещата да се случват.
Други наблюдават как нещата се случват.
А трети се питат дали нещата са се случили...


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Elle*
wrong
**

Регистриран: 15.06.2006
Мнения: 2575
От: София
Re: Туристически агенции
    #1854800 - 03.08.2007 17:12 [Re: Тaис]

Цитат:

Значи пак опираме до (не)вежеството на клиентите по отношение на това да се научат какво поне да питат. Сигурно за хиляден път го казвам, не само тук.



Таис, ОК, но нещо трябва да породи въпросите. Практически не могат да бъдат зададени всички възможни въпроси. Но хубаво - питат те, и им отговарят, ама дали всички твои колеги казват истината, а?! Аз пък през цялата тема непрекъснато твърдя, че проблем има, когато се дава погрешна, да не кажа лъжлива, информация, а не че всички пътувания са проблемни. И може би не я укриват нарочно, а поради незнание. Някои се притесняват да кажат "не знам" и дават на клиента някакъв отговор, колкото да не ги помислят за некадърни. Само като майтап ще ти кажа, че по предварителна информация, дадена ни от офиса в София, басейнът на нашия хотел в Испания, трябваше да е на покрива. Всъщност на снимката не се виждаше басейн, а пишеше, че има. И за да не се изложи мацката, съчини това с басейн на покрива. Не беше на покрива, чуден басейн си имаше долу до хотела и това въобще пък и не беше важно за нас. Всичко това беше в скоби.


Никъде не съм твърдяла, че туристите трябва да разбират от туризъм.

Цитат:

Никъде не съм твърдяла, че туристите трябва да разбират от туризъм.

Но Таис, не можете да се сърдите на отпускарите, че не отделят по 1-2 дни, за да се ровят в интернет и да четат. Те смятат това за ваше задължение, за което плащат толкова, колкото вие сте преценили.

Къде съм казала, че трябва да го правят? Точно обратното казах



Аз пък къде казах, че ти си казала така. Това го написах по повод, че много хубаво и стриктно си проверявам къде съм тръгнала и как да видя нещата, които искам да видя. Доставя ми голямо удоволствие и го правя с мерак. Тук следва запетайка и: Но, не всички го правят... и т.н., и т.н. А не, че ти така каза и аз сега ти опонирам.
Иначе знаеш, че тази професия ми е много интересна и попивам всяка една дума по тези теми, написани от теб и О Хара.
А пък понеже самата тя отвори тази тема, и реших, че всичко това, което споделяме, ще ви бъде полезно. В никакъв случай не приемайте, че се заяждам, нападам и обвинявам в непрофесионализъм. Аз също обичам да чувам отзиви за продукта, който правя и даже "браво! много е хубаво!!!" като че ли пО не ми върши работа.

--------------------
Ние сме това, на което се правим, така че трябва да внимаваме на какво се правим.

К. Вонегът


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Тaис
хетера
***

Регистриран: 17.10.2003
Мнения: 29787
От: Sofia
Re: Туристически агенции
    #1855377 - 04.08.2007 10:22 [Re: Elle*]

Цитат:

Но хубаво - питат те, и им отговарят, ама дали всички твои колеги казват истината, а?!




И на това съм отговорила ... Както и да е, не спорим, опитвам се да покажа нещата от двете страни. А има ли две страни - винаги има спор.
Със сигурност за колеги не мога да отговарям, само за себе си. И знам как поради недостатъчна информация също не съм знаела какво да кажа, но поне съм си казвала, че не зная и че ще проверя през хора, които се предполага, че знаят.

За съчинения по темата като това с басейна.. чувала съм подобни случаи Не знам има ли някой, който още да си позволява подобни "шеги"

Иначе разбира се, че ми е интересно да чувам мнения на хора, които не са в бранша Така се учим и ние.

--------------------
Някои правят така, че нещата да се случват.
Други наблюдават как нещата се случват.
А трети се питат дали нещата са се случили...


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Elle*
wrong
**

Регистриран: 15.06.2006
Мнения: 2575
От: София
Re: Туристически агенции
    #1855527 - 04.08.2007 12:23 [Re: Тaис]

Този въпрос беше по-скоро риторичен. С него ти отговорих.
Естествено, че не очаквам да отговаряш вместо колегите ти и да знаеш какво им се върти в главите. Ние тези неща сме ги нищили с тебе.
Но пък да призная, именно към теб бих се обърнала, ако имам съмнения за някаква информация, да ми кажеш като човек от системата, как ти звучи. Но това би било като частен разговор и нито ще те ангажирам с мнение, нито ще те държа отговорна за него. Ти можеш да ме посъветваш, а решението ми си остава изцяло за моя сметка.
Голям процент от хората, когато се спрат на някоя обява/пропаганда, прозвъняват няколко агенции, за да си сверят часовниците. Нещо като лично мини маркетингово проучване. Не само за пътешествия - за каквото и да е!

--------------------
Ние сме това, на което се правим, така че трябва да внимаваме на какво се правим.

К. Вонегът


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Glezlichka
глезличка
***

Регистриран: 07.07.2003
Мнения: 12059
От: Другата България
Re: Туристически агенции
    #1863905 - 12.08.2007 23:44 [Re: O HARA]

Искам да ви попитам следното...
Ексурзия закупена от Пловдив за Пловдив-Истанбул би ли излязла по-евтино отколкото закупена в София с тръгване София-Истанбул?

София-Гърция от София по-евтина ли би била от Пловдив-Гърция закупена в П-в?

--------------------
"The happiest people don't have the best of everything. They just make the best of everything."

Live simply. Love generously. Care deeply. Speak kindly.


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
O HARA
непокорна
***

Регистриран: 11.04.2005
Мнения: 11184
Re: Туристически агенции
    #1864554 - 13.08.2007 15:51 [Re: Glezlichka]

не би трябвало да е по-евтина, защото е от Пловдив

--------------------
I am just a vision.


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
elsha
ентусиаст
***

Регистриран: 03.03.2005
Мнения: 295
Re: Туристически агенции
    #1870536 - 18.08.2007 15:19 [Re: O HARA]

Цитат:

Хайде да посъберем малко мнения, коментари и отзиви за туристическите фирми, които ползвате, които предпочитате и които не харесвате. Какви са ви впечатленията като цяло от обслужването в бранша, както в България така и в чужбина?



Моето мнение е, че фирмите в БГ все още се учат. Стараят се, но има още какво да се желае. Какво мен лично ме е дразнело - ходих на една екскурзия до Ревиерата с автобус 13 дни. Голяма част от времето се прекарваше в този автобус, вкл нощни преходи, а това превозно средство въобще не беше пригодено за такива пътешествия - много малко пространство между седалките и пътниците страшно се изморяваха сгънати на 4. Всичко останало беше перфектно за цената вкл гида. Фирмата - "Бохемия". С тях пътувах и до Гърция. Гида отново беше перфектен - даже прекалено подробен. Но се направиха на цигани и не искаха да направят допълнителни екскурзии - автобусът трябвало да се връща към София, защото това било почивка, а не екскурзия, т.е. 7 дни се очакваше хората да бичат на Катерини-Паралия, при положение, че 99% от пътуващите бяха в Гърция за първи път. След малко скандали се навиха да направят - Солун и Метеора. В крайна сметка се оказа, че на място можеш да си организираш трипчета и то с местни агенции, но никой не ти дава инфо предварително затова, защото не им изнася да го правят.
Египетското ми пътешествие с Алфатур. Всичко от БГ - екстра. Но местният партньор - Тезтур се поцигани, като имате предвид, че представителите там са българи. На историческите забележителности трябва да си с рускоговорящи гидове, т.е. по дифолт се очаква да знаеш и разбираш руски. Моите приятели бяха в друг хотел - помолих гида на трипчетата да сме заедно - никакво съдействие. Накрая сама си организирах гмуркане и той се разсърди, че не съм използвала услугите на Тезтур затова. На пирамидите щяхме да влизаме - познайте дали го направихме.
Най-пресното ми пътешествие е Тунис с Он-травъл. По принцип предпочитам да плащам пътуванията си с кредитна карта. Заявиха ми, че при тях за тези плащания има 4% такса, което е пълен абсурд, но както и да е - приех го. На място - пак руския проблем. Направихме пътуване до Тунис-Картаген - гидът беше една тъпа рускиня, като имате в предвид в автобуса сме 20 българи, 5-ма руски. Рускинята не говореше английски. Никъде с моите приятели не я разбирахме по колко време имаме и къде се чакаме. Друг момент - бях с 2-ма мои приятели всички сме 20 и няколко годишни. Хотелът, в който бяхме беше пълен със семейства и пенсионери. Полетът на връщане закъсня с 10 часа, защото нямаше достатъчно самолети. Летището беше пълно с всякакви националности - познайте кой летя последен. След това багажът на целия самолет се оказа, че е изпратен в Лисабон. От там го препратиха във Франкфурт. Получихме го след 6 дни, а някои от хората още по-късно.
Иначе в САЩ съм пътувала. Организирала съм си пътувания чрез местни агенции и чрез сайтове - http://www.orbitz.com/ и http://www.expedia.com/default.asp Всичко беше ОК.


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
O HARA
непокорна
***

Регистриран: 11.04.2005
Мнения: 11184
Re: Туристически агенции
    #1870890 - 18.08.2007 23:58 [Re: elsha]

Относно оплакванията, че екскурзиите на повечето места са на руски език, мога да кажа следното:
За съжаление, Русия и бившите съветски републики говорещи руски съставляват една голяма част от сушата на планетата, населението е също огромно т.е. става дума за един необятен пазар за турситическия бранш. Тъй като при тях, няма подходящи условия за крайморски почивки, те щъкат по екзотични и не толкова екзотични дестинации, до всякакви близки и далечни точки на света и окупират курортите. Така че, съвсем естествено е, при това положение, да има търсене и назначаване на рускоговорящи екскурзоводи по тези места. От България за Египет и Тунис летят 2, максимум 3 чартърни самолета на седмица с около стотина туристи на полет. За същия този период от Русия и бившите републики летят десетки самолети с по 300 човека във всеки. Надявам се, че успешно можеш да си представиш за какво количество потенциални участници на местните екскурзии става въпрос. Тъй като българските туристи са твърде малко на брой, рядко се случва те да осигуряват в един и същи ден, за една и съща екскурзия над 30 човека желаещи за дадена екскурзия. Поради същата причина, българските екскурзоводи на място са едва неколцина и те не биха оцелели там, ако не обслужват и руски туристи.И се получава така, че за българите осигуряват руски гидове тъй като този език е най-близък до нашия, а българските екскурзоводи се разпокъсват между нашите и руските туристи. Вярвай ми, ако туровете са на английски, ще пропищят 80% от нашите. И друго - правете разлика между екскурзовод с български език и български представител на тур агенция. За да станеш екскурзовод се изисква да завършиш някакво обучение и да ти издадат лиценз за практикуване, а това се постига трудно, защото се изисква да владееш и местния език. Ти лично би ли се навила да работиш тази професия инвестирайки в нея години обучение на чужда история и чужд език, ако на практика нямаш толкова туристи, които да обслужваш? Да не говорим, че българските туристи като отидат на почивка в чужбина масово купуват екскурзии от случайни улични търговци с никаква застраховка и съмнително обслужване без грам да им дреме, че ще им я водят на немски примерно, само защото им излиза на половин цена.

--------------------
I am just a vision.


Екстри: Изпечатай мнението   Напомни ми!   Уведоми модератора  
Страници: 1 | 2 | 3 | 4 | >> (покажи всички)



Допълнителна информация
0 регистрирани и 7 анонимни потребители в момента разглеждат този форум.

Модератор:  Мишо, Дон Кихот 

Изпечатай темата

Възможности в този форум:
Не можете да добавяте нови теми
Не можете да отговаряте на мненията
HTML - забранен
Псевдо-HTML - разрешен

Рейтинг: ***
Брой показвания: 10319

Мнението ти за темата:

Прехвърли се в



ALL.BG не носи отговорност за съдържанието на мненията, публикувани във форумите.

НАЧАЛОРЕКЛАМАВРЪЗКА С НАСКОНТАКТИЗА НАС

©1999-2015 ALL.BG Всички права запазени!

Generated in 0.089 seconds in which 0.081 seconds were spent on a total of 13 queries. Zlib compression enabled.